IT Monitoring und Service

Monitoring bedeutet nix anderes als eine pro-aktive Überwachung von Ereignissen und Zuständen auf jeglichen Geräten. Somit sollte man sich die Fragen stellen: Was ist das wichtigste Gerät? Was muss man vorher wissen bevor es irgendwelche Auswirkungen erzielt?
Sie müssen sich nicht weiter damit auseinander setzten, denn wir sind darauf festgelegt dies zu meistern. Darunter zählen triviale Auswirkungen wie die Festplattenkapazität, die Backup-Überwachung, die technische Korrektheit von Geräten, sowie die Auslastung des Arbeitsspeichers und der CPU.

Wir heben uns mit dem Unterschied von der breiten Masse (an Dienstleistern) ab, indem wir Monitoring nicht nur für Server anbieten sondern auch jeden einzelnen noch so kleinen Rechner der sich in Ihrem Unternehmensnetzwerk befindet. Zudem können von uns auch sogenannte „honey pots“ überwacht werden. „honey pot" bedeutet, dass Angreifer für das System angelockt werden und anschließend analysiert und in einem „pot“ eingesperrt werden. Effizienz ist eine der wichtigsten Kriterien für uns. Auf Grund dessen, erfolgt bei uns alles vollautomatisiert mit einem Ticketsystem.

Die zentralen Server haben wir nicht nur optisch innerhalb Ihrer Arbeitszeiten im Blick, sondern entwickeln auch verschiedene Möglichkeiten und Wege, wie wir die Informationen rechtzeitig erhalten und die Reaktionszeit so kurz wie möglich halten. Für diese Dienstleistung gibt es verschiedene SLA’s (Server Level Agreements), die die Reaktionszeiten definieren. Diese Tickets werden von unseren Technikern eröffnet und bearbeitet. Dabei kann es sich um einen Ausfall oder eine Meldung durch Kunden handeln. Unsere angebotenen Wartungsverträge und das Monitoring sind eng miteinander verknüpft. In 99,9% der Fälle ist das Monitoring mit in den Wartungsverträgen inbegriffen. Wir setzen eine Plattform ein, die „open source“ basiert und weit verbreitet ist.

Damit bei Ihren Servern/Rechnern nicht bald Schicht im Schacht ist, nutzen Sie doch unsere hervorragende Dienstleistung. Wir sehen Probleme im Voraus kommen und lassen es gar nicht erst zu, dass sie entstehen. Somit können Sie sorgenfrei weiterhin Ihre Rechner im Vollen nutzen, ohne sich weiter Gedanken machen zu müssen.